Questions Fréquentes

La puissance idéale dépend de votre consommation, de la surface disponible et de l’orientation du toit. Nos conseillers peuvent vous aider à déterminer la meilleure solution selon votre profil et vos objectifs d’autoconsommation.

Nos kits solaires sont conçus pour une installation facile : vous pouvez les poser vous-même si vous avez des notions de bricolage.

Nos panneaux solaires sont garantis entre 10 et 25 ans selon les fabricants. En cas de souci, notre service client et nos partenaires assurent un SAV réactif :contactez-nous pour toute question ou réclamation, nous intervenons rapidement.

Tous nos produits affichent des délais clairs : les articles "en stock" sont généralement livrés sous 2 à 4 jours ouvrés, les commandes spéciales ou sur commande entre 5 et 15 jours. Les informations exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

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